湖南腾众4s店服务怎么样?进来看看你就知道了

soゝso 2019-05-08 15:23:32 59

2018年6月在湖南省长沙市河西“湖南腾众4s店”购买了一辆“上汽大众”途昂380豪华版车一辆,接下来我来叙述4S店的坑坑洼洼。

先介绍下购车的基本费用

我是去年5月份开始看车,6月18日提的车,车是上汽大众(途昂380豪华版),费用如下:

1.裸车:35万+(原价36.8万,当时考虑全款购买,但是全款购买一分钱优惠都没有)

2.保险:1万2,另外加了1000 的保险押金(就是你第二年必须在4S店买保险才退)。

3.金融服务费:8000元(对、就是那个奔驰女车主说的那个金融服务费)。

4.购置税:3.5万

5.上牌:500元

6.电动踏板:折合RMB,1200元左右。

还有一些乱七八糟的费用,加起来差不多41万这样子落地。

首付了21万和其他的一些费用,然后就开始分期,每月7K+,第二年4K+,据说是无利息分期2年贷款。

购车过程

没有磨磨唧唧,我甚至买完后座位部分调节功能都不会用,按销售的要求,哪些费用用什么付款,哪些刷卡等等,金融服务费也是单独交的,尴尬的我是连收据都没有。约定好一个好日子(6月18日)提车。

开始讲述4S店的坑坑洼洼了,坐好扶稳了。

一、提车车辆出现刮痕。

引机盖下面出风口下面的挡板有明显刮痕,开始销售和我说是胶水之类的,后来拿个抹布一直擦,发现擦不掉,然后就开到维修部去抛光了。

你没听错,提车就去维修部抛光了,我心里虽然不舒服,还是算了。

二、上牌第二天被别人撞了,开启了我的被坑模式。


被撞后,门打不开,打方向会异响,自动手刹失灵,脚踏板失灵等问题,反正撞的挺惨的,后来维修接待我的是“小刘”,小刘服务态度一直挺好,但是整个过程就是感觉催不动维修部。

维修时间:15天+,开始承诺的是一个星期,然后我各种催。

三、维修一波后存在的问题:

1.电动脚踏板一直有异响,为此事去了2次4S店,没搞好,后来我去我家附近的洗车店,让师傅给我弄了下,到目前半年过去了,没啥问题。

2.维修过程中,把驾驶门玻璃和玻璃旁边的挡板磨花了。下面图为位置示意图。

从痕迹推断,应该是维修师傅在换门后,把换下来的门在地面上拖行导致刮花。

3.上漆后,部分地方没有抛光到,而且有漏点漆面没弄好(工艺就不吐槽了,大家珍惜原漆吧)。

4.车把手里都是抛光留下来的白色固体。

5.车辆在维修过程中,后胎被大众车辆上的螺丝扎了,这个是我提车后胎压就有问题,但是在合理范围内,就没注意,过了几天胎压到1.6了,去补胎了,我打电话给“小刘”小刘表示要我补胎,补胎费用给我报销,虽然最后没报。

6.引机盖下面的防护罩有4个螺丝全部忘记上了。

7.引机盖旁边安装的时候碰到了车架,导致掉漆,白色金属点裸露在外面,有点难发现,还是被我发现了。

四、维修二波及存在的问题。

1.更换驾驶门上的玻璃、更换了玻璃旁边的挡板。

2.更换玻璃后贴膜居然是绿色的膜,我不知道师傅是怎么想的,全车黑色的膜,就驾驶位的门贴一个绿色的膜。

3.漆面部分地区继续抛光。

五、加装360全景、维修第三波。

1.前面说的有漏点漆面没弄好,弄好了。

2.驾驶门玻璃,换了贴膜(色差还是有)。

3.在安装过程中,部分拆解下来的部件,无法还原安装。安装过程中粗暴,不少地方刮花。部分塑料组件直接螺丝刀撬,一道一道痕迹心疼的很。

4.安装的360全景并不是约定的品牌。然后我说说这个是大众原厂的,比我要求的“好司机牌”好之类的说辞,但是明显少了很多功能,比如行车记录仪就没有,左转向、右转向都不会切换摄像头。而且挂倒车档的时候,有的时候都不出来影像。

六、更换360全景

1.经过沟通后,答应按要求更换我要求的“好司机牌”360全景。但是要调货,等了5天OK了。要我去安装。然后安装了差不多一天,我再去提车的时候,发现车里东西翻的乱七八糟的,更恶心的是。我后备箱有一把自动伞。师傅安装的时候,居然直接直接踩上去。如下图:


2.更换360全景后,发现后备箱门电动门按钮没反应,我都不知道安装师傅怎么关门的,肯定是直接用手强行关门的,如果是标准作业,肯定就知道按钮没用了。

3.安装的360全景,说明书也没有,也没有人和我讲解功能,在我的要求下,服务人员说回头给我要一本。

七、再次沟通、解决剩下的问题

1.电动门按钮没反应,我盯着技术搞,操作就是直接用螺丝刀撬,撬的塑料组件一道道的划痕,然后发现按钮电话线根本没插上。我就呵呵了。

2.关于门窗贴膜色差问题,售后服务人员答应要我去外面换,换好了找她给我报销,我找了外面的店,也说难保有色差,那就这个问题算了。

3.我把360全景的说明书发给天猫上旗舰店的的客服,问是他们是不是他们的“好司机”品牌的,他们回复是不是,然后说他们的都有自己的Logo和品牌介绍,这个说明书都没有,配备了一个遥控器,按什么都没用,服务人员也不懂,我也不懂。

4.和服务人员继续沟通后,一会有一个深圳的手机号码打电话给我,说给我安装的360全景就是“好司机”品牌的,这事到目前就告一段落了,就这样吧,来来回回累得很。


总结:

4S店都是坑,客服人员态度还不错,和我对接的小刘和李*,尤其是李*,一直在跟进和沟通,但是技术部门不给力,反正不要轻易加装东西,加装的东西,肯定最多是你的价格的1/4的样子,你想一分钱一分货,建议去一些自认为靠谱的洗车美容店安装。4S店有各个部门,客服部给我的感觉基本要求不动什么技术部和精品部门。再说他们要利益最大化。不像美容洗车店,因为你他们希望你以后的洗车美容和保养都在他们那边做。所以服务还是基本到位的,最少不会像4S店那样乱来。而且4S店好多时候都是请得外面的师傅安装的。4S店不可控。


版权所属:SO JSON在线解析

原文地址:https://www.sojson.com/blog/324.html

转载时必须以链接形式注明原始出处及本声明。

本文主题:

如果本文对你有帮助,那么请你赞助我,让我更有激情的写下去,帮助更多的人。

相关文章
苹果电脑Mac怎么恢复出厂系统?苹果系统怎么重装系统?
是Referer?Referer的作用?空Referer是怎么回事?
怎么合理管理、提高Javascript的性能
MySQL数据库表怎么锁定
关于微信weixin.com,价值3000万域名讯仲裁“0元”得手实际分析
为什很多第三方接口,都改成了基于http,直接传递json数据的方式来代替webservice?
Spring 3.x 升级到Spring 4.x 注意事项和步骤,错误解决方法
阿里云的服务态度就是一坨屎,阿里云你自己来看下你的服务
SEO 教程 , 怎么构建网站结构路径?网站目录结构对SEO的影响
不是Maven项目怎么引入Maven 方式的Jar包(七牛篇)
最新文章
Linux Centos 使用 Redis service 启动,Redis service 脚本编写 36
恭喜SOJSON获得阿里云618“上云接力赛”第一名,获得代金券6.18万 192
Springboot 集成Freemarker 自定义标签解决方案 504
七牛云到底有多垃圾?用七牛云需要知道的事,不然不小心就一套房没了 28193
JavaScript怎么识别360浏览器?JS识别360急速模式方案,360流氓浏览器 1090
关于本站所有JavaScript 加密、混淆、解密、美化等安全说明 1810
Jsoup 提交参数乱码,解决思路,解决过程及解决方案 839
生成新浪短网址、百度短网址,t.cn / dwz.cn 的生成方式,短链还原 825
ICP怎么操作取消备案,企业、个人怎么自己申请取消备案? 631
Javascript 加密/压缩后运行不了,JavaScript报错排查讲解 575
最热文章
免费天气API,全国天气 JSON API接口,可以获取五天的天气预报 179883
Elasticsearch教程(四) elasticsearch head 插件安装和使用 140457
我为什么要选择RabbitMQ ,RabbitMQ简介,各种MQ选型对比 137927
苹果电脑Mac怎么恢复出厂系统?苹果系统怎么重装系统? 88867
Elasticsearch教程(六) elasticsearch Client创建 82547
Elasticsearch教程(一),全程直播(小白级别) 78852
Elasticsearch教程(二),IK分词器安装 77717
Elasticsearch教程(八) elasticsearch delete 删除数据(Java) 77175
Elasticsearch教程(五) elasticsearch Mapping的创建 70725
免费天气API,天气JSON API,不限次数获取十五天的天气预报 60602

骚码加入我们 / 千人QQ群:259217951

入群需要5元,如果没有QQ钱包,可以先Alipay、微信,赞助然后加群主拉进。

二维码生成 来自 >> 二维码生成器

支付扫码

所有赞助/开支都讲公开明细,用于网站维护:赞助名单查看

正在加载... ...